LAULOGISTIC — Pilote d'environnements opérationnels
Document de méthode · mot-clé CONTROLE
Fiche outil · 1 page
Ce qui est facturé et ce qui est fait : la confrontation
Sortir de la boîte noire : comparer l'engagement du contrat à ce qui se passe vraiment.
Ce qui est facturé
- Lister les prestations payées et leur fréquence contractuelle
- Identifier les prestations optionnelles réglées en plus
- Repérer les lignes facturées d'un montant stable depuis plus de 24 mois
Ce qui est exécuté
- Choisir 3 prestations et demander la preuve de la dernière exécution
- Vérifier la correspondance entre le compte rendu et la réalité terrain
- Contrôler la traçabilité des interventions sous-traitées
L'écart, écrit puis traité
- Consigner chaque écart avec sa date de constat
- Distinguer l'oubli ponctuel de la prestation non faite
- Prévoir une clause de revue annuelle si le contrat n'en a pas
À retenirCe document est un outil de méthode : il ne remplace pas un constat sur site. Ce qui dépend de votre patrimoine est à renseigner, et une ligne sans preuve est traitée comme non traitée.
Ce document est le début, pas la réponse.
Le diagnostic flash confronte ces lignes à votre site réel : ce qui est ouvert, qui le porte, ce que cela coûte si rien ne change. Un premier échange, sans engagement, et vous repartez avec vos écarts écrits.
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